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    10期极限一肖中特ok:电子商务成功策略:思考本地,而非全球

    2018-12-17 12:00:00 文/ 店安家网

    电子商务的无国界承诺并不意味着一刀切。您的企业可以拥有来自全球各地的客户,但如果您想要保持这些客户并实现增长,了解当地购物者的偏好和行为以及能够对其进行回应至关重要。如果没有本地化,您将无法实现有效的市场战略,您的增长机会将停滞不前。

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    当然,在线销售的出现意味着传统的边界不再存在。据麦肯锡报道,预计到2020年,消费者将在跨境电子商务上投入1万亿美元 。

    此外,最近的毕马威研究证实,在线购买者并不害怕从外国商家购买商品 ,国际销售额占拉丁美洲,非洲,中东和东欧国家总销售额的40%以上。

    但是,跨境销售与在国内销售不同。如果您无法为购物者创建本地化,可信赖和自定义的体验,您肯定会遭受低转化率 - 甚至更糟糕的是,根本无法赢得他们的业务。

    购物者可能愿意浏览离岸商家,但购买体验的质量和供应商信任的程度在很大程度上影响了消费者的决策。

    本地化至关重要,因为它有助于对全球买家如此重要的信任。供应商需要从制定本地化战略开始。但是,许多人不了解最低要求是什么以及从何处开始。

    以下是一些需要考虑的事项。


    salesforce商务云

    审核您的本地受众,市场和资源


    一旦您确定了市场的优先顺序并确定了哪些要优化的市场,就要专注于审核那些最能影响购买行为的市场的独特方面。

    任何不考虑当地市场的语言,文化,偏好,需求甚至特质的策略都注定要失败。

    与全球买家联系需要一种以不同方式对待每个市场的方法。这意味着本地化购买体验的每个方面,包括支付方式,货币,价格,文本,标签和消息,日期和时间,电话号码,图形,格式,标点符号和地址。

    创建市场审计将帮助您确定在该地区取得成功的必要条件。

    翻译您的网站是不够的

    许多卖家仍然认为将网站翻译成本地语言可以解决本地化问题。它没有。英语是数字世界的语言,但事实是,在大多数国家,80%的交易都是用当地语言进行的。

    但是,翻译只是这个难题的一小部分?;褂悸潜镜鼗谌?,产品,所有文档,定价,通信和入职。最终,必须以当地语言提供支持。

    考虑不同的布局,流程和购物车

    除语言翻译外,还有许多本地化元素需要考虑。中国网站的设计应与日本的网站设计有很大不同 - 即使您销售的是同一产品。同样,在欧洲工作的用户体验并不总是对北美或其他地区的购物者产生同样的影响。

    与网站内容布局和流程一样,买家希望您的购物车能够反映他们的本地偏好和规范。非本地化购物车的转换率明显较低。

    这涉及本地化购物车的每个方面 - 这意味着文本,标签,消息,日期,时间,电话号码,价格,图形,格式,订购过程中的步骤数,表格长度,预先填写的信息等。

    您必须研究适用于每个地区的最佳布局和流程,然后通过测试不同版本并比较其转换率来对其进行微调。

    例如,法国的网上购物者更喜欢带有蓝白配色方案的购物车,以及更加正式的文字。

    法国客户对积极的语言与消极的反应也更好 - 例如“做什么”而不是“什么不该做”。此外,在法国,他们非常喜欢Carte Bancaire付款方式。

    另一方面,在中国,您需要提供支付宝作为付款方式或微信支付。根据我们的经验,在中国市场销售的企业仅通过支付宝就可以进行50%以上的交易。

    它不仅仅是支付或配色方案。文化和社会因素至关重要。在中国,建议您避开四号,这被认为是不吉利的。

    在一些国家,外国公司在线销售可能更加困难。例如,巴西,智利和阿根廷等拉美国家拥有严格的货币法律,即使以当地货币以外的货币公布价格也是非法的。此外,客户必须拥有全国发行的银行卡以用于任何付款目的。

    你需要知道你想要进入的每个国家的土地。

    价格需要正确

    在线购买的一个重要决定因素是价格。虽然某些方面可能超出您的控制范围,例如运输和处理或履行,但许多其他方面却没有,例如区域适当的定价。

    仅仅因为您的产品在一个市场上具有竞争力,这并不意味着另一个市场也是如此。透明度可以通过让购物者选择以当地货币查看价格来实现。但是,更好的做法是使用GeoIP检测技术,该技术可识别购物者的位置并自动显示本地货币。

    能够按位置设置定价允许您根据每个市场的经济现实调整策略,以及通过在特定地理位置开展业务而产生的成本。

    付款改变了一切

    付款本地化不仅仅是方便的问题。这是购买决策的一个决定因素,它是建立一定程度的信任和舒适度的好方法,无论营销或促销都无法提供。

    除了增加转化次数外,通过本地支付方式,网关和商家银行的组合进行的卡片购买比任何类型的外国支付都有更高的获得批准的机会。

    但是,创建必要的基础设施来本地化支付既不便宜也不容易。典型的支付处理器将只能为单个国家或地区提供保险。

    这意味着您需要为您打算销售的每个地区或国家/地区采购和签署处理器,并留出时间和资源来集成和维护它们。如果您的计划包括扩展到多个市场,找到一个可以帮助您扩展的电子商务平台是最佳选择。

    要在全球范围内取得成功,需要的支付能力不仅仅是完成交易。高级付款可以成为提高转换率或续订率,减少客户流失并改善客户体验的宝贵工具。

    其中包括信用卡更新服务等解决方案,通过自动更新客户的卡到期日期确保定期结算,或者通过智能支付路由将付款重定向到最合适的网关或处理器,以及可配置的重试逻辑,由于软下跌,它可以恢复多达20%的失败交易。

    本地客户支持是必须的

    据美国运通称,由于服务互动不良, 78%的消费者 放弃了交易。

    因此,提供良好的购物者支持对您的本地化战略至关重要 - 从提供本地电话号码,本地化电子邮件系统(以当地语言和工作时间发送)甚至是免费电话号码。

    此外,电子邮件跟进,订单恢复,潜在客户管理甚至营销信息都需要进行本地化,以获得最佳体验。

    生命中的确定性是死亡和税收

    好吧,让我们在这里不要太沮丧。即使税收也可以管理。无论您的公司位于何处,您都必须合法地管理和收取对每笔交易征收的销售和增值税。金额,负责收集的权限以及管理它的规则可能因国家而异。

    您需要知道要征收多少税以及哪些实体和企业可以免税。其中许多细节可以通过支持泛区域商务的模板实现自动化,并通过GeoIP位置检测来识别购物者的原籍国。

    其他细节,例如如何以及在何处分配税收,必须由卖方(作为记录商家)或其代理人处理。希望加速销售的公司可以利用数字商务提供商在每个国家/地区充当记录商家。除税务处理外,此类提供商还可以管理交易的所有财务方面,只留下收益。

    数据?;ず瞎嫘裕合质?/p>

    我们越来越多地看到更多的监管措施来?;た缭蕉喔龉业墓窀鋈诵畔?。对于GDPR,任何与欧盟公民或欧盟公司互动或开展业务的公司都必须遵守。

    美国的新法律,如加利福尼亚州和佛蒙特州,也有类似的?;さ钡毓窈推笠档姆?。因此,合规性至关重要,因为不遵守规定会导致???。

    因此,商家与具有支持广泛合规性的既定治理结构的电子商务合作伙伴合作并且定期进行合规性评估和审核具有商业意义。

    我们从哪里开始?

    电子商务继续为企业带来巨大机遇,没有放缓的迹象。然而,那些充分利用这种增长的公司将是那些拥有全面战略来应对优先市场优化销售的公司。这包括国际增长计划,其中本地化发挥着关键作用。

    然而,正如我们所看到的,全球电子商务并非一刀切。它需要仔细考虑您正在进入的市场,这似乎超出了大多数公司的范围。

    在扩展之前,企业需要掌握有关在哪些方面优先考虑其工作的知识。他们还需要选择具有正确技能组合的合作伙伴来实现这些目标:全球电子商务能力,关系,甚至访问本地分支机构和经销商的专业知识,可以帮助任何商家快速,有效地渗透到当地市场,拥有正确的知识和营销力量。

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    电子商务成功策略:思考本地,而非全球用户评论

    • 电子商务成功策略:思考本地,而非全球

      你不懂我的表里不一 づ

      2018-09-26 16:50:16

      叙事抒情,均颇贴切电子商务成功策略:思考本地,而非全球。淋漓尽致,颇切题意。

    • 电子商务成功策略:思考本地,而非全球

      <酷酷deヽ老太太>

      2018-09-26 23:02:37

      本文是一篇稳当而典范的考场议论文佳作,观点切合话题,结构严谨

    • 电子商务成功策略:思考本地,而非全球

      低沈的華麗、

      2018-09-27 00:57:17

      文章结构严谨,电子商务成功策略:思考本地,而非全球思路连贯。

    • 电子商务成功策略:思考本地,而非全球

      萌妹子的霸气范

      2018-09-27 09:07:34

      本文运用了卒章显志的写作手法,层层铺叙,直到最后才突然揭开谜底,……,令人有恍然大悟之感,然后又转入深深的思考。

    • 电子商务成功策略:思考本地,而非全球

      学神学成神经病

      2018-09-26 23:57:36

      立意较高,内蕴丰富,电子商务成功策略:思考本地,而非全球文风帅气。

    等级低
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