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    香港马报会资料一肖中特最准网站:如何处理双十一退货,双十一退货处理方法技巧

    2018-11-08 12:00:00 文/ 店安家网

      卖家要怎么处理双十一退货大潮?退货运费谁来承当?双十一爆买之后就是一大波的退货潮了,那么电商卖家们要怎么处理呢?下面一起来看下。

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      双十一期间,店肆的销量是增多了,但随之也带来一个大问题:买家退货。产品质量,物流等原因都会影响买家退货,对此,当发作买家退货时,咱们应该怎么处理才比较好呢?

      一、断定退货与替换的标准

      一般来说,以生鲜食品为主的产品,原则上是拒绝退货的。至于服饰类,由于有季节性的区别,即使是在旺季,价格也会一天一天地滑落。正由于衣服具有这种特性,所以除了特别状况之外,一般承受退货的期限,是在两三天以内。

      二、了解《淘宝买家守则标准》

      1,顾客在收到快递时要当场验货,用来断定不是由于运输而呈现的产品磨损;

      2,顾客收货后在有效期限内(通常是7天以内)可以申请退货,超越期限内视为无效;

      3,要求的退货必须在还没有运用的前提下,而且商标完好无损;

      4,针对不是在质量承保范围内的退货单,须顾客自己付出运费;

      三、询间原因

      弄清楚买家要求退货是否符合本店申明的条件,然后再标明自己乐于协助顾客解诀此类问题,最后询间顾客处于什么原因要求退货。

      四、告知好退换的程序。

      无论是退货仍是换货,都有一定的程序,最好让买家在发回的包裹里加上一张字条,写上订单编号和下单时的旺旺名.换的话写上换的色彩和尺码等.便于仓库的收到后更好地对号入座,提高了退款速度和功率.

      五、告知好退货的快递。

      一般主张买家退回的快递都不主张用邮政的,由于假如买家发小包的话,物流会很慢,至于退回的运费谁承当,这就要在买家申ALR款的时分先洽谈好了.

      六、关于运费的问题

      1、实物与网上描绘的不符------卖家承当;

      2、产品存在质量问题-------卖家承当;

      3、7天无理由退换货------买家承当;

      4、其他因买家自己的原因进行退换货,比方色彩尺码等不满意----买家承当。

      以上就是卖家要怎么处理双十一退货大潮的相关内容,小编就介绍到这了,期望对我们有所协助。

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    标签: 淘宝运营
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    如何处理双十一退货,双十一退货处理方法技巧用户评论

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